Обмен либо возврат товара осуществляется в рамках 
Закона Украины «О защите прав потребителей»!

Обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества
Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и / или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства.

Обмен и возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества
Статьей 708 ГКУ установлено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения цены товара. Вместо предъявления этих требований, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель может отказаться от заказа или конкретных товаров в следующих случаях:

Повреждения фабричной упаковки
Разница в весе и количестве товара

Товар с видимыми дефектами, либо не соответствующего качества подлежит возврату только в день поставки. Поставщик не несет ответственности за изменение качества товара после его передачи в связи с невозможностью установления условий его хранения Покупателем.


Продавец осуществляет возврат средств за товар ненадлежащего качества или его обмен в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Важно: все расходы, связанные с возвратом/обменом товара надлежащего качества, купленного в интернет магазине, несет покупатель.

Возврат ТК «Нова Пошта»

  • Отправление осуществляется по тарифам ТК «Нова Пошта».
  • Для отправки посылки укажите получателя, которого Вам предварительно сообщит наш менеджер.
  • Когда возврат поступит на склад, Вы получите уведомление с информацией о том, что товар принят к возврату.

Внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

При возврате к вещи необходимо заполненное заявление (высылается по запросу менеджером интернет магазина).

  • Затраты на пересылку товара ненадлежащего качества мы берем на себя.
  • Некоторые категории товаров подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172



                                                                                    Заявление о возврате товара





 
                                                                          Руководителю компании "Отвар" Чернову Игорю Георгиевичу
                                                                       от  ____________________________________
                                                                            ____________________________________
                                                                            ____________________________________
                                                                            ФИО клиента, его адрес, телефон
 
 
                                                                                                           Заява


«_____» __________ 20__ года в Вашем магазине я приобрел _______товар______ стоимостью __________ (______) грн.
В связи с тем, что данный товар не отвечает заявленному в описании __________________   (нужное указать), руководствуясь ст. 9 Закона Украины «Про защиту прав потребителей», обращаюсь к Вам с требованием вернуть мне деньги в размере стоимости товара, который возвращается.
Паспортные данные клиента: паспорт __       __серия, номер___           выданный _________________________________кем,когда_______                  _____________________
 
 
 
Дата                                                       подпись                                                                                         ФИО